Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements — Paris de Nuit

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour.

Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Neuf, non porté, non lavé

• Avec étiquettes intactes

• Dans son emballage d’origine

• Accompagné de la preuve d’achat

Important — Hygiène (lingerie)
Pour des raisons d’hygiène et de protection de notre clientèle, les articles de lingerie essayés, portés ou dont l’emballage hygiénique a été ouvert/retiré ne peuvent pas être repris.

Procédure de retour
Avant tout renvoi, merci de contacter notre service client à l’adresse : contact@parisdenuit.fr
Nous vous indiquerons la marche à suivre et, si le retour est accepté, les informations nécessaires.

Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour
Sauf erreur de notre part (article défectueux ou erreur de préparation), les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque).

Articles défectueux ou erreur de commande
Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à : contact@parisdenuit.fr (avec photos).

Annulation
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation en nous contactant le plus tôt possible. Une fois expédiée, la commande suivra la procédure de retour ci-dessus.